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廉航投訴多 搭廉航要知的4件事

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撰文  : TOPick 編輯

原文:http://topick.hket.com/article/565978/?r=mcsdfb

日圓及韓圜創新低,心思思想去日韓旅行,可以考慮搭廉航出發,不過消委會去年收到746宗廉航投訴,較前年318宗,升幅達140%,主要是價格爭拗,其次為航班延誤和取消、服務素質等。

消委會調查10間本地廉航市場的廉航公司,如亞洲航空、香港快運航空、虎航等,發現在行李、航班上附加服務和票務等收費,存有差異。

TOPick 小編綜合了搭廉航4個錦囊,大家訂機票前記得留意了!

1. 行李收費

除了濟州航空及春秋航空提供分別15公斤及10公斤免費行李托運,餘下8間都要收費,由15公斤收費88元至40公斤的450元不等。

相片來源:Air Asia fb 專頁

相片來源:Air Asia fb 專頁

而港人較常搭的亞洲航空(AirAsia) 收費如下:

20公斤:140港元
25公斤:180港元
30公斤:230港元
40公斤:420港元

2. 附加服務收費

10間廉航提供以下收費附加服務:

相片來源:本報資料室

相片來源:本報資料室

座位選擇:想與朋友坐在一起,或選擇較寬闊或舒適座位,費用由20元至約205元不等。 香港快運航空收費由30至160元。

餐飲:提供機上小食及飲品,一般約60元可買到連飲品的套餐。

枕頭及毛毯:費用由60至110元不等,部分小套裝附有眼罩及耳塞。

機上娛樂/通訊設備:廉航除提供免費雜誌外,沒有任何視聽娛樂,只有亞洲航空、酷航及泰國亞洲航空供應無線WiFi網絡。

3. 票務更改收費

收費介乎280至430元手續費,更需支付新舊票價之差價,如果更改後的新票價比原票價低,差額一般不予退還。

相片來源:樂桃航空fb專頁

相片來源:樂桃航空fb專頁

此外,香港快運、樂桃、捷星亞洲及濟州航空不設目的地的更改,同時,個別廉航在更改旅客姓名方面只接受有限度的修改,例如涉及拼寫錯誤,否則乘客需要購買一張新機票。

亞洲航空、香港快運、樂桃、捷星亞洲均不設退票,乘客最終沒有乘搭可申請退回已繳交的離境稅。

4. 行程、行李出問題的保障

相片來源:本報資料室

相片來源:本報資料室

行李延誤賠償:香港快運會作現金賠償,上限為每天約150元每天津貼150元,惟樂桃不作賠償,虎航則按情況而定。

航班延誤:香港快運延誤3小時或以上提供餐飲、6小時以上安排乘另一班航機,但春秋航空沒有賠償。

廉航票價雖然抵,但小編認為旅客在訂票前要小心查閱條款,以免一肚氣。