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航班取消的10個應對貼士!

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天有不測之風雲,當你的航班因惡劣天氣或其他因素而取消時,怎麼辦?以下有10個應對貼士,讓你在這情況下也不會大亂陣腳。

1.立刻致電給保險公司

如果你有買旅遊保險,應第一時間先致電通知你的保險公司,並保留因航班取消下而花費的收據、航空公司延遲證明等,事後帶著所有單據和資料向保險公司提出申請。購買時也要多看看受保的事項。

2.多留意訊息
如果出發前天氣已經轉壞,請多留意網上或電話有否重新確認機位的訊息,如果到機場後發現取消,也要多留意有沒有來電及電子郵件,甚至再次登入到你預訂的飛行帳號,看看航空公司有沒有更新航班資料。

3.網上預訂新航班
當你發現航班誤點或取消,不要在隊伍裡等著,直接打電話給航空公司看有沒有別的航班,甚或透過航空公司的網站或apps,重新預訂航班(一些航空公司會免費讓大家重新預訂航班,決定前要問清楚)。

4.了解自已權利 
清楚知道你的權利,一些航空公司會允許你選擇另一個行程,你可以不靠中介公司的幫助而選擇另一個航班。

5.保持友善態度 
無論你有多焦急和不安,盡量對航空公司的人員保持禮貌。航班取消不是他們的錯,不要把不滿發洩在他們身上,免得阻礙他們的工作。

6.留意天氣狀況 
惡劣天氣時想取消或改變航班,航空公司可能不會向你收取手續費。假設當你在周二得知,周四可能有颱風抵港,而你的時間表又有彈性,應該主動致電航空公司,看可不可以提前出發而不收取額外費用。

7.確定行李狀況
確保航空公司把你的行李已經從取消飛行的客機上取下,並確定航空人員會它運送至你下一個航班的客機上。

8.下載有用旅遊Apps 
可下載一些旅遊的Apps來取得航空公司不會向你提供的資訊,例如航行天氣、航空數據以及酒店預訂的情況。

9.做好航班延誤的準備
除了找個可以留意航班資訊的好位休息,隨身行李應做好航班取消或延誤的準備,如帶備手機充電器、一本好書、一小袋洗漱品,零食甚至乾淨的內衣,讓自己在機場過得舒服點。

10. 辦理退票
如果航空公司安排的班機時間不佳,可詢問能否辦理退票,並立刻自行上網或購買其他家航空機票。這個做法要多花些錢,更可能不受保險公司的賠償,決定前要查問清楚。

後記:10個應對貼士是基本的概念,大家也要隨機應免。 特別在風季、雨季出門的朋友,訂票後可留意該公司的取消航班的指引,以防萬一。